Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Na Toda Produzida, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e satisfatórios para nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você deseje trocar ou devolver um produto. Esta política de troca e devolução foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados. Leia atentamente os termos a seguir:
1. Prazo para Troca e Devolução
1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
2.1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
2.2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
2.3. Produtos personalizados ou sob medida podem não estar sujeitos a troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
3.1. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo [email protected] e forneça os seguintes dados:
Número do pedido.
Descrição do produto a ser trocado ou devolvido.
Motivo da troca ou devolução.
Data de Recebimento do Produto
3.2. Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o processo de devolução.
4. Reembolso e Troca de Produtos
4.1. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua conformidade com nossos critérios de troca e devolução, você poderá escolher entre as seguintes opções:
- Trocar o produto por um de valor igual ou similar, sujeito à disponibilidade.
- Receber um vale-compras no valor do produto devolvido para ser usado em futuras compras.
- Receber o reembolso do valor do produto de acordo com a forma de pagamento
- Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
5. Custos de Envio
5.1. Em caso de devolução devido a defeito de fabricação ou erro da Toda Produzida, os custos de envio da devolução serão cobertos por nós.
5.2. Em casos de troca ou devolução por motivos não relacionados a defeitos ou erros da loja, os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.
6. Prazo para Resolução do Problema
6.1. Comprometemo-nos a resolver qualquer problema relacionado à troca ou devolução no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, recomendamos que você a consulte regularmente. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Whatsapp: 11916935808
